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¡Estamos buscando Moderadores de Contenido para ser parte de nuestro talentoso equipo!

La moderación de contenido es un trabajo significativo que ayuda a mantener seguro el internet. También puede ser desafiante, en ocasiones. En el contexto de este rol, las personas pueden estar expuestas directa o inadvertidamente a contenido potencialmente objetable y sensible (por ejemplo, gráfico, violento, sexual o egregio). Por lo tanto, los moderadores de contenido necesitan una fuerte resistencia y habilidades de afrontamiento. Nos preocupamos por la salud y el bienestar de nuestra gente y proporcionamos el apoyo y los recursos necesarios para cumplir con las responsabilidades de su rol laboral. La participación activa en el programa de apoyo al bienestar de Accenture, diseñado específicamente para la comunidad de Confianza y Seguridad, proporciona habilidades valiosas para promover el bienestar individual y colectivo. Serás responsable de analizar y revisar perfiles de usuarios, audios, videos y contenido basado en texto y/o investigar, escalar y/o resolver problemas que sean informados por los usuarios o señalados por el sistema. Debido a la naturaleza del rol, el usuario puede estar expuesto a luces intermitentes o patrones contrastantes de luz y oscuridad.

Como Moderador de Contenido, se espera que realice las siguientes (pero no limitadas a) tareas y responsabilidades:

• Revisar, clasificar y/o eliminar contenido de acuerdo con las pautas del cliente, utilizando herramientas y canales específicos.
• Comprender y mantenerse actualizado sobre las políticas y pautas cambiantes del cliente.
• Investigar, resolver y comunicar problemas complejos de contenido al equipo más amplio de Confianza y Seguridad.
• Servir como defensor de la comunidad de usuarios.
• Participar en iniciativas de mejora de procesos que mejoren la calidad y eficiencia del trabajo.
• Participar en programas de capacitación continua y discusiones en grupos de trabajo para un desarrollo óptimo en el rol.
• Involucrarse en conversaciones sobre temas socialmente sensibles con el fin de mantener seguras nuestras comunidades.

Calificaciones

• Abierto a graduados universitarios o estudiantes universitarios (2 años de universidad) con al menos 18 meses de experiencia en BPO
• Con conocimiento y experiencia en computadoras e internet
• Fuertes habilidades de afrontamiento, resiliencia emocional y manejo del estrés
• Excelentes habilidades de comprensión, comunicación y del idioma inglés
• Capacidad para realizar duties objetivamente, desprovisto de sesgos inherentes o creencias personales, en el mejor interés de las políticas del cliente.
• Gran atención al detalle, capacidad para priorizar y multitarea.
• Cómodo sintetizando y analizando información de múltiples fuentes.
• Fuertes habilidades de pensamiento crítico y toma de decisiones
• Conocimiento y experiencia de trabajo con computadoras e internet
• Capacidad para trabajar en un entorno acelerado y orientado a cumplir plazos.
• Dispuesto a trabajar en cualquier turno, es decir, turno nocturno, horario de madrugada, etc.
• Dispuesto a trabajar en cualquier sitio de Accenture o del cliente

¿¿¿¿¿ BENEFICIOS:

• HMO desde el día 1 (₱400K Principal, Maxicare, ₱150K 2 Dependientes Gratis)
• Diferencial Nocturno del 18%
• IPB y MIPB (Bono Anual de Desempeño Individual/Bono Mensual de Desempeño Individual)
• Créditos de licencia disponibles (10SL, 15VL)
• Seguro de vida
• Plan de jubilación
• Bono navideño

Por favor, consulte la descripción del trabajo.