Representante de Soporte Fiscal Bilingüe - Francés/Inglés, Servicio al Cliente y Soporte
Actividades generales de soporte al cliente. Manejar consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico, chat, etc. Proporcionar servicio de manera eficiente, cortés y profesional.
Acerca del Rol:
En esta oportunidad como Representante de Soporte Fiscal Bilingüe - Francés/Inglés, usted:
- Proporcionará soporte fiscal a los clientes por teléfono y correo electrónico para nuestro software fiscal diverso.
- Aplicará las políticas y procedimientos de la empresa para resolver problemas rutinarios de los clientes.
- Registrará las solicitudes de los clientes respecto a los problemas que encuentran.
- Participará en pruebas de control de calidad del software.
- Identificará y registrará los problemas reportados por los clientes.
- Aplicará habilidades de escucha activa para desactivar una interacción potencialmente tensa con el cliente.
Acerca de Usted:
Usted es adecuado para el rol de Representante de Soporte Fiscal Bilingüe - Francés/Inglés si su experiencia incluye:
- Fondo en contabilidad
- Bilingüismo (francés e inglés)
- Capacidad demostrada para trabajar de manera colaborativa y funcionalmente cruzada
- Fuertes habilidades de gestión del tiempo y capacidad para manejar múltiples prioridades
- Capacidad para desempeñarse bien bajo presión
- Buena comunicación (verbal y escrita)
- Fuertes habilidades de resolución de problemas, capacidad para generar enfoques y soluciones innovadoras a problemas
- Trabajo en equipo con una actitud y enfoque flexible
- Disposición para aprender productos y servicios adicionales según sea necesario para satisfacer las demandas del cliente.
Educación y/o experiencia:
- Título universitario en contabilidad o experiencia equivalente.
- Mínimo de 1 año de experiencia laboral relevante en servicio al cliente.
Activos:
- Buen conocimiento del ciclo contable y/o experiencia en una oficina contable
- Interés por la tributación
¿Qué hay para Usted?
Se unirá a nuestra cultura inclusiva de talento de clase mundial, donde estamos comprometidos con su crecimiento personal y profesional a través de:
- Modelo de Trabajo Híbrido: Hemos adoptado un entorno de trabajo híbrido flexible (2-3 días a la semana en la oficina dependiendo del rol) para nuestros roles basados en oficina mientras brindamos una experiencia continua que está conectada digital y físicamente.
- Bienestar: Planes de beneficios integrales; beneficios flexibles y de apoyo para el equilibrio entre trabajo y vida personal: vacaciones flexibles, dos Días de Salud Mental a nivel de la empresa; trabajar desde otra ubicación por un total de hasta 8 semanas en un año, 4 de esas semanas pueden ser fuera del país y el resto dentro del país, suscripción a la aplicación Headspace; programas de jubilación, ahorro, reembolso de matrícula y programas de incentivos para empleados; recursos para el bienestar mental, físico y financiero.
- Cultura: Reputación globalmente reconocida y premiada por igualdad, diversidad e inclusión, flexibilidad, equilibrio entre trabajo y vida personal, y más.
- Aprendizaje y Desarrollo: Acceso a LinkedIn Learning; mercado de talento interno con oportunidades para trabajar en proyectos interempresariales; redes de café Ten Thousand Coffees Thomson Reuters.
- Impacto Social: Diez Grupos de Recursos Empresariales impulsados por empleados; dos días de voluntariado pagados anualmente; iniciativas de Medio Ambiente, Social y Gobernanza (ESG) para un impacto local y global.
- Trabajo con Propósito: Tenemos un superpoder del que nunca hemos hablado con el orgullo que deberíamos – somos una de las únicas empresas en el planeta que ayuda a sus clientes a buscar justicia, verdad y transparencia. Juntos, con los profesionales e instituciones que servimos, ayudamos a mantener el estado de derecho, hacer avanzar el comercio, atrapar a los actores malintencionados, reportar los hechos y proporcionar información confiable e imparcial a personas de todo el mundo.
¿Desea ser parte de un equipo que ayuda a reinventar la forma en que trabajan los profesionales del conocimiento? ¿Qué tal un equipo que trabaja todos los días para crear un futuro más transparente, justo e inclusivo? En Thomson Reuters, hemos estado haciendo precisamente eso durante casi 160 años. Nuestros productos y servicios líderes en la industria incluyen software y herramientas altamente especializadas habilitadas para información para profesionales legales, fiscales, contables y de cumplimiento combinados con los servicios de noticias más globales del mundo – Reuters. Ayudamos a estos profesionales a hacer su trabajo mejor, creando más tiempo para que se concentren en lo que más importa: asesorar, abogar, negociar, gobernar e informar.
Estamos impulsados por los talentos de 26,000 empleados en más de 70 países, donde cada uno tiene la oportunidad de contribuir y crecer profesionalmente en entornos de trabajo flexibles que celebran la diversidad y la inclusión. En un momento en que la objetividad, precisión, equidad y transparencia están bajo ataque, consideramos que es nuestro deber perseguirlas. ¿Suena emocionante? Únase a nosotros y ayude a dar forma a las industrias que mueven a la sociedad hacia adelante.
Accesibilidad
Como empresa global, dependemos de la diversidad de cultura y pensamiento para cumplir con nuestros objetivos. Para asegurarnos de que podemos hacerlo, buscamos empleados talentosos y calificados en todas nuestras operaciones en todo el mundo, sin importar raza, color, sexo/género, incluyendo embarazo, identidad y expresión de género, origen nacional, religión, orientación sexual, discapacidad, edad, estado civil, estatus de ciudadanía, estatus de veterano, o cualquier otra clasificación protegida bajo la ley aplicable. Thomson Reuters se enorgullece de ser un Empleador de Igualdad de Oportunidades/Acción Afirmativa que proporciona un lugar de trabajo libre de drogas.
También hacemos ajustes razonables para individuos calificados con discapacidades y para creencias religiosas sinceramente sostenidas de acuerdo con la ley aplicable.
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Más información sobre Thomson Reuters se puede encontrar en https://thomsonreuters.com.