• Mengenal pasti peluang untuk penambahbaikan, mengukur kecekapan proses, mengesahkan faedah penambahbaikan dan bertindak sebagai rakan kepada perniagaan untuk melaksanakan aktiviti penambahbaikan berterusan
• Bertanggungjawab untuk menubuhkan dan mengekalkan tadbir urus dan kerangka proses, mengenal pasti proses merentasi fungsi melalui skop, analisis, dan mendefinisikan amalan terbaik (dalam & luar organisasi)
• Mengurus program penambahbaikan berterusan untuk GSSC dengan berkesan - contohnya Kaizen/Penghasilan Idea
• Pastikan Pendekatan CI dilaksanakan dengan berkesan secara konsisten di seluruh pusat – Dari Atas ke Bawah, Dari Bawah ke Atas dan Merentasi Fungsi
• Berkongsi dengan Operasi dalam menyelaraskan, memprioritaskan inisiatif dan memantau dengan teliti sehingga selesai
• Bertanggungjawab untuk melaksanakan dan memudahkan pelbagai Forum CI seperti Kaizen, CI dan Forum OE
• Melaksanakan bengkel CI seperti Kaizen, Lean/Six Sigma, RCA, FMEA dengan pasukan perniagaan/penyampaian perkhidmatan dalam organisasi
• Membina dan mengekalkan kerjasama yang berkesan dengan pemegang kepentingan tempatan dan luar pesisir
• Memanfaatkan kaedah & alat amalan terkemuka untuk melaksanakan dokumentasi ‘seperti yang ada’ dan merancang proses ‘akan datang’ apabila perlu
• Melakukan semakan berterusan untuk memastikan keperluan pelanggan dipenuhi
  
  
  
  

• Ijazah Sarjana Muda atau gabungan pendidikan dan pengalaman kerja yang setara
  
  
  
  

• 5 tahun pengalaman berkaitan
  
  
  
  

• Kemahiran komunikasi lisan dan tulisan dalam bahasa Inggeris yang cemerlang, dan selesa berurusan dengan semua peringkat pengurusan di GSSC dan luar pesisir
• Kemahiran memudahkan bengkel dan pengumpulan data yang cemerlang
• Reka bentuk aliran proses dan pengoptimuman
• Kemahiran pengurusan projek (dari pelaksanaan hingga selesai)
• Kemahiran pengurusan pemegang kepentingan yang cemerlang
• Familiar dengan alat automasi proses
• Penggunaan aplikasi data desktop yang cemerlang – contohnya Power BI dan Excel
• Fleksibel kepada perubahan dan mampu bekerja dalam persekitaran yang dinamik
• Keupayaan untuk mengurus pelbagai inisiatif; keupayaan untuk bekerja dengan projek di seluruh pusat dan serantau
• Agility dan fleksibiliti yang kuat
  
  
  
  

• 3-5 tahun pengalaman dalam penemuan proses ‘seperti yang ada’ dan pemodelan serta analisis proses ‘akan datang’, menggunakan metodologi terstruktur dengan hasil yang terbukti
• Telah memimpin pelbagai projek penambahbaikan berterusan yang memberikan faedah yang nyata
• Pengalaman sekurang-kurangnya 1 tahun dalam industri perkhidmatan kewangan, lebih disukai dalam insurans
• Pengalaman sekurang-kurangnya 2 tahun dalam pengurusan umum, kepimpinan dan pembelajaran kumpulan lebih disukai
• Pengalaman bekerja dalam persekitaran perundingan atau perkhidmatan bersama lebih disukai
• Ijazah pascasiswazah dalam Perniagaan, Kejuruteraan atau disiplin berkaitan
• Sijil Lean Six Sigma Green Belt atau setara
  
  
  
  

• Pengetahuan dalam analisis proses & data
• Pengetahuan dalam Lean/Six Sigma, Pengurusan Kualiti
• Pengetahuan tentang Kerangka Kematangan Proses
• Pengetahuan pakar mengenai konsep risiko dan kawalan dalaman serta pengalaman dalam menerapkannya untuk merancang, melaksanakan, mengurus dan melaporkan penilaian pelbagai proses/area/fungsi perniagaan
• Pemahaman mendalam tentang pengertian, pelaksanaan dan analisis metrik serta memberikan pandangan
• Pemakaian alat CI – contohnya perlombongan proses atau alat statistik
• Pengetahuan/latar belakang konseptual dalam amalan Agile (Scrum), dan/atau Pengurusan Projek
• Lebih disukai dengan pengetahuan dalam industri Insurans
  
  
  
  

• Segala yang kami lakukan di QBE disokong oleh DNA kami (yang menghubungkan tujuh elemen budaya) – kerana kami tahu bahawa bukan sahaja apa yang kami lakukan yang penting, tetapi bagaimana kami melakukannya yang membuat perbezaan. Kami mengharapkan semua pekerja untuk menjadi contoh dan menginspirasi tingkah laku yang tepat yang berkaitan dengan elemen budaya kami:
• Kami berfokus kepada pelanggan
• Kami adalah pakar teknikal
• Kami inklusif
• Kami bergerak pantas
• Kami berani
• Kami bertanggungjawab
• Kami adalah sebuah pasukan
• Semua pekerja diharapkan mematuhi Kod Etik dan Tingkah Laku QBE dan menerapkan amalan pengurusan risiko yang baik
  
  
  
  

• Untuk melaksanakan pekerjaan ini dengan berjaya, individu mesti dapat melaksanakan setiap tanggungjawab pekerjaan yang penting dengan memuaskan. Penginapan yang munasabah boleh dibuat untuk membolehkan individu dengan kecacatan melaksanakan tanggungjawab pekerjaan yang penting.
  
  
  
  

• Penyumbang Individu
  
  
  
  

• Tanggungjawab yang disenaraikan dalam deskripsi pekerjaan ini tidak mengehadkan penugasan kerja. Ia tidak boleh ditafsirkan sebagai senarai lengkap tanggungjawab yang biasanya dilaksanakan dalam jawatan tersebut atau yang kadangkala ditugaskan di luar tanggungjawab normal seorang pekerja. Kod Etik dan Tingkah Laku Kumpulan kami menangani tanggungjawab yang kita semua miliki di QBE kepada syarikat kita, antara satu sama lain dan kepada pelanggan, pembekal, komuniti dan kerajaan kita. Ia memberikan panduan yang jelas untuk membantu kita membuat keputusan yang baik.
  
  
  
  

Sila rujuk kepada deskripsi pekerjaan.