• Mengenalpasti peluang untuk penambahbaikan, mengukur kecekapan proses, mengesahkan manfaat penambahbaikan dan bertindak sebagai rakan kepada perniagaan untuk menjalankan aktiviti penambahbaikan berterusan
• Bertanggungjawab untuk menetapkan dan mengekalkan tadbir urus proses dan rangka kerja, mengenalpasti proses merentasi fungsi melalui skop, analisis, dan menetapkan amalan terbaik (dalaman & luaran kepada organisasi)
• Mengurus program penambahbaikan berterusan untuk GSSC dengan berkesan - contohnya Kaizen/Penciptaan Idea
• Memastikan Pendekatan CI dilaksanakan dengan berkesan secara konsisten di seluruh pusat – Dari Atas ke Bawah, Dari Bawah ke Atas dan Merentasi Fungsi
• Bekerjasama dengan Operasi dalam menyelaraskan, memprioritaskan inisiatif dan memantau dengan teliti sehingga selesai
• Bertanggungjawab untuk pelaksanaan dan pemudahcaraan pelbagai Forum CI seperti Kaizen, CI dan Forum OE
• Melaksanakan bengkel CI seperti Kaizen, Lean/Six Sigma, RCA, FMEA bersama pasukan perniagaan/penyampaian perkhidmatan dalam organisasi
• Membina dan mengekalkan kerjasama yang berkesan dengan pihak berkepentingan tempatan dan luar pesisir
• Menggunakan kaedah & alat amalan terkemuka untuk menjalankan dokumentasi ‘as-is’ dan merancang proses ‘to-be’ apabila perlu
• Melakukan semakan berterusan untuk memastikan keperluan pelanggan dipenuhi
  
  
  
  

• Ijazah Sarjana Muda atau kombinasi kelayakan dan pengalaman kerja yang setara
  
  
  
  

• 5 tahun pengalaman yang berkaitan
  
  
  
  

• Kemahiran komunikasi lisan dan tulisan dalam Bahasa Inggeris yang cemerlang, dan selesa berurusan dengan semua peringkat pengurusan di GSSC dan luar pesisir
• Kemahiran pemudahcaraan bengkel dan pengumpulan data yang cemerlang
• Reka bentuk dan pengoptimuman aliran proses
• Kemahiran pengurusan projek (dari pelaksanaan hingga penyelesaian)
• Kemahiran pengurusan pihak berkepentingan yang cemerlang
• Familiariti dengan alat automasi proses
• Penggunaan aplikasi data desktop yang cemerlang – contohnya Power BI dan Excel
• Bersedia untuk berubah dan mampu bekerja dalam persekitaran yang sangat dinamik
• Kemampuan untuk mengurus pelbagai inisiatif; kemampuan untuk bekerja dengan projek pusat dan serantau
• Ketangkasan dan fleksibiliti yang kuat
  
  
  
  

• 3-5 tahun pengalaman dalam penemuan proses ‘as-is’ dan pemodelan serta analisis proses ‘to-be’, menggunakan metodologi yang terstruktur dengan hasil yang terbukti
• Pernah memimpin pelbagai projek penambahbaikan berterusan yang memberikan manfaat nyata
• Pengalaman sekurang-kurangnya 1 tahun dalam industri perkhidmatan kewangan, lebih baik jika dalam insurans
• Pengalaman sekurang-kurangnya 2 tahun yang berkaitan dalam pengurusan am, kepimpinan dan pembimbingan pasukan adalah diutamakan
• Pengalaman kerja dalam persekitaran perundingan atau perkhidmatan bersama adalah diutamakan
• Ijazah lanjutan dalam Perniagaan, Kejuruteraan atau disiplin berkaitan
• Sijil Lean Six Sigma Green Belt atau setara
  
  
  
  

• Pengetahuan dalam analisis proses & data
• Pengetahuan dalam Lean/Six Sigma, Pengurusan Kualiti
• Pengetahuan tentang Rangka Kerja Matang Proses
• Pengetahuan pakar mengenai konsep risiko dan kawalan dalaman serta pengalaman dalam menerapkannya untuk merancang, melaksanakan, mengurus dan melaporkan penilaian pelbagai proses/perusahaan/fungsi perniagaan
• Memahami secara mendalam definisi, pelaksanaan dan analisis metrik dan memberikan pandangan
• Penerapan alat CI – contohnya penambangan proses atau alat statistik
• Pengetahuan/latar belakang konseptual dalam amalan Agile (Scrum), dan/atau Pengurusan Projek
• Lebih baik jika mempunyai pengetahuan dalam industri Insurans
  
  
  
  

• Semuanya yang kami lakukan di QBE didasari oleh DNA kami (yang menghubungkan tujuh elemen budaya) – kerana kami tahu bukan hanya apa yang kami lakukan yang penting, tetapi bagaimana kami melakukannya yang membuat perbezaan. Kami mengharapkan semua pekerja menjadi contoh dan memberi inspirasi kepada tingkah laku yang betul yang berkaitan dengan elemen budaya kami:
• Kami berfokus kepada pelanggan
• Kami pakar teknikal
• Kami inklusif
• Kami bergerak pantas
• Kami berani
• Kami bertanggungjawab
• Kami adalah sebuah pasukan
• Semua pekerja diharapkan mematuhi Kod Etika dan Tingkah Laku QBE dan menerapkan amalan pengurusan risiko yang baik
  
  
  
  

• Untuk melaksanakan tugas ini dengan berjaya, individu mesti dapat melaksanakan setiap tanggungjawab pekerjaan yang penting dengan memuaskan. Penginapan yang wajar boleh dibuat untuk membolehkan individu dengan kecacatan melaksanakan tanggungjawab pekerjaan yang penting.
  
  
  
  

• Penyumbang Individu
  
  
  
  

• Tanggungjawab yang disenaraikan dalam penerangan pekerjaan ini tidak mengehadkan penugasan kerja. Mereka tidak boleh ditafsirkan sebagai senarai lengkap tanggungjawab yang biasanya dilaksanakan dalam jawatan tersebut atau yang kadangkala ditugaskan di luar tanggungjawab normal pekerja. Kod Etika dan Tingkah Laku Kumpulan kami menangani tanggungjawab yang kita semua miliki di QBE kepada syarikat,antara satu sama lain dan kepada pelanggan, pembekal, komuniti dan kerajaan. Ia memberikan panduan yang jelas untuk membantu kami membuat keputusan yang baik.
  
  
  
  

Sila rujuk kepada deskripsi pekerjaan.