Sobre a função

O Especialista em Conformidade é responsável pela administração e auditoria do processo e requisitos de conformidade do Pontoon MSP, que inclui os requisitos contratuais dos clientes, bem como os procedimentos operacionais padrão para equipes funcionais internas.

O que você fará

• Monitora e audita os requisitos específicos de cada cliente conforme os termos do contrato.

• Acompanha a não conformidade e se comunica e interage com as equipes do Pontoon MSP e fornecedores.

• Trabalha com as equipes do Pontoon MSP para facilitar uma cultura orientada a resultados, garantindo que os níveis de serviço exigidos pelos clientes e os requisitos contratuais sejam atendidos.

• Administração da auditoria das equipes funcionais internas seguindo um cronograma de auditoria pré-determinado para garantir a aderência aos procedimentos operacionais padrão.

• Documenta problemas e mantém um processo formal de acompanhamento para todas as tarefas atribuídas. Revisita e relata auditorias de conformidade regularmente.

• Toma ações corretivas de acordo com a política de conformidade. Em conjunto com as equipes do Pontoon MSP, desenvolve planos de ação para resolver questões de conformidade.

• Escala questões ao Diretor de Conformidade do Pontoon MSP para resolver problemas complexos.

• Fornece feedback sobre soluções recomendadas para melhorar a conformidade.

• Estabelece, fomenta e mantém relacionamentos de trabalho com colegas, alta administração, clientes e fornecedores do Pontoon MSP.

• Participa de projetos especiais e realiza outras funções conforme designado.

Sobre você

• Graduação em área relacionada ou experiência equivalente.

• Três (3) anos de experiência em um ambiente de prestadora de serviços.

• Dois (2) a quatro (4) anos de experiência em conformidade.

• Confortável para trabalhar em qualquer turno.

• Aberto a configuração híbrida.

CONHECIMENTOS, HABILIDADES E CAPACIDADES:

• Habilidade em comunicar-se de forma eficaz, verbalmente e por escrito.

• Capacidade de estabelecer e manter relacionamentos de trabalho eficazes.

• Excelentes habilidades de atendimento ao cliente. Forte atenção aos detalhes, habilidades analíticas, organizacionais e de comunicação.

• Proficiência em produtos do Microsoft Office, como Word, Excel, PowerPoint e Outlook.

Por favor, consulte a descrição do trabalho.