Suporte à Implementação de TI

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Estamos à procura de um Suporte Técnico de TI com excelentes habilidades analíticas, de resolução de problemas e comunicação interpessoal. Você fornecerá suporte técnico de hardware e software e realizará funções relacionadas à implementação e rollout de IMS/POS.

O que você fará

• Apoiar o rollout e a implementação do IMS/POS
• Fornecer suporte técnico em toda a empresa e suas afiliadas, presencialmente ou remotamente
• Instalar e configurar hardware, software, sistemas, redes, impressoras, scanners e
• sistemas de POS, bem como configurar dispositivos móveis (telefones, tablets)
• Implantar ou configurar equipamentos de computador em outras localizações da empresa (estações, depósitos,
• escritórios de vendas, etc.) quando necessário (serviço de campo).
• Interagir com fornecedores para manutenção, reparos ou outros requisitos e projetos de TI.
• Garantir que todos os incidentes e solicitações de serviço sejam devidamente registrados no sistema de tickets.
• Assegurar que os SLA dos tickets sejam cumpridos e que os usuários finais sejam devidamente atualizados.
• Ajudar na avaliação e teste de novos hardwares, softwares e outros equipamentos que possam ser
• considerados para implantação ou certificação para uso padrão.
• Manter bancos de dados de inventário de ITS para garantir completude e precisão -
• ativos de hardware & software, dispositivos móveis, serviços, assinaturas, consumíveis, etc.
• Assumir a responsabilidade primária na organização física de hardware, suprimentos e outros itens em
• estoque (depósito) e ajudar com a disposição, doação ou revenda de ativos de TI desativados.
• Executar outras funções que possam ser atribuídas ocasionalmente relacionadas ao suporte de TI e implantação.

O que estamos procurando

• Formação em tecnologia da informação, ciência da computação e áreas relacionadas
• Pelo menos 1 ano de experiência em suporte de TI
• Compreensão da infraestrutura de TI: software e hardware (macOS e Windows)
• Experiência na gestão de sistemas de ponto de venda (POS) e sistemas de gerenciamento de inventário
• Disponibilidade para trabalho de campo apoiando estações na cidade de Davao e nas províncias próximas.
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente

Trabalhando conosco

• Configuração de trabalho flexível (trabalho remoto e trabalho de campo na cidade de Davao e nas províncias próximas.)
• Capacidade de ajudar a moldar a função de suporte de TI da empresa

Como seu desempenho será avaliado

• Pontualidade na resolução de tickets de TI
• Rollout e suporte de POS/IMS
• Satisfação do cliente interno

Por favor, consulte a descrição do trabalho.