Xendit, Güneydoğu Asya genelinde ödeme altyapısı sağlayan bir şirkettir; odak noktası Endonezya, Filipinler ve Malezya'dır. Ödemeleri işliyoruz, pazar yerlerini destekliyoruz, maaş ve kredi ödemelerini gerçekleştiriyoruz, KYC çözümleri sunuyoruz, dolandırıcılığı önlüyoruz ve işletmelerin hızlı bir şekilde büyümelerine yardımcı oluyoruz. Müşterilerimize, bireysel girişimciler, KOBİ'ler ve büyük ölçekli işletmeler için dünya standartlarında API setleri, e-ticaret platformu entegrasyonları ve kullanımı kolay uygulamalar sunarak hizmet vermekteyiz.

Temel amacımız, Güneydoğu Asya için en gelişmiş ödeme altyapısını inşa etmek ve bunun yanında net bir hedefimiz var — bölge içinde ve genelinde ödemeleri herkes için basit, güvenli ve kolay hale getirmek. KOBİ'lerden çok uluslu işletmelere kadar binlerce işletmeye hizmet veriyor ve aylık milyonlarca işlem işliyoruz. 2015 yılında kuruluşumuzdan bu yana hızla büyüyoruz, her ay yüzlerce yeni müşteri kazanıyor ve dünya çapında en iyi 10 VC tarafından destekleniyoruz. Y-Combinator tarafından en hızlı büyüyen şirketler arasında yer almaktan gurur duyuyoruz.

İş Hakkında

Bir meydan okuma arıyorsunuz, sizi konfor alanınızdan çıkaracak hızlı tempolu bir girişim ortamına istekli ve öğrenmenin yaşandığı bir yerde. En önemlisi, detaylara özen gösteren bir problem çözücüsünüz ve bir sorunun kök nedenini anlamak için teknik detaylara girmekten çekinmiyorsunuz.

Partner Operasyonları, Xendit ile ortaklarımız arasında ana operasyon bağlantısı olarak görev yapacak ve tüm ortakların hizmetlerinin dünya standartlarında bir ödeme geçidi için düzgün ve verimli bir şekilde çalışmasını sağlayacaktır. Bu rol, operasyonel zorlukları ele almak, ortakların performansını değerlendirmek, süreçte sürekli iyileştirmeyi sağlamak ve ortak ilişkilerini geliştirmek üzerine odaklanacaktır.

İdeal aday, operasyonel süreçleri çözme, karmaşık ilişkileri yönetme, mükemmel iletişim becerileri ve ödeme ekosistemine dair iyi bir anlayışa sahip olmalıdır.

Baskı altında doğru ve detay odaklı olabiliyorsanız, her zaman güvenilir, iş birliğine açık ve operasyonların dinamik ortamını seviyorsanız, sizinle tanışmak istiyoruz. Statükoyu sorgulamaktan ve mükemmellik için ilerlemeyi hedeflemekten hoşlananlar için ekstra puan!

Minimum Nitelikler

• Ortak/ağ yönetimi, iş operasyonları, proje yönetimi veya ilgili alanlarda en az 5 yıllık deneyim.
• Dış ortaklarla (ortaklar/müşteriler/tüccarlar) ilişkileri yönetme konusunda yetkinlik.
• Dış ortaklar ve iç fonksiyonlar arası ekiplerle orta-büyük ölçekli iş operasyonları ve proje yönetiminde başarı göstermiş.
• Olağanüstü problem çözme becerileri ile güçlü analitik yetenekler.
• Teknik sistem mimarisi ve gereksinimlerini anlama ve tanımlama konusunda yetkin.
• Güçlü iletişim becerileri ile mükemmel sözlü ve yazılı iletişim yeteneği.
• İngilizce ve Filipince/Tagalog’a akıcı düzeyde hakimiyet gereklidir.
• Manila'da ikamet ediyor olmalısınız.

Tercih Edilen Nitelikler

• Bankacılık, ödeme veya e-ticaret sektörlerinde ilişki yönetimi, hesap yönetimi veya ortaklık deneyimi.
• Ödeme teknolojileri ve ekosistemi hakkında bilgi ve deneyim.
• Temel ile orta düzeyde API bilgisi.
• Sorular sorma ve cevap arama inisiyatifine sahip olmak.
• Sıkı zaman dilimlerine uyacak şekilde iş yükünü önceliklendirme yeteneği ve baskı altında etkili çalışma becerisi.
• Bir takım oyuncusu olmak ve iç ve dış paydaşlarla iyi iletişim kurmak.
• Büyük bir sahiplenme zihniyetine sahip olmak ve bir hedefe tek başına ilerleyebileceğinizi kanıtlamak.
• Kendinizi keşfetme ve ilişkiler kurma yoluyla yeni beceriler edinme yeteneği.
• Detay odaklı olmak ve çoklu öncelikleri yönetirken kaliteli çalışmayı sürdürmek.

Sorumluluklar

İlişki Yönetimi

• Dışarıda: bankalar, cüzdan sağlayıcıları, taksit sağlayıcıları ve kart şemaları dahil olmak üzere ortaklarla güçlü ilişkiler kurmak ve sürdürmek.
• İçerde (Müşteri Hizmetleri, Finansal Operasyonlar, Tüccar Alımı ve Operasyonları, Finans, Ürün ve Mühendislik vb.): İç paydaşlarla ilişkileri sürdürmek ve ortaklarla ilgili operasyonel konularda ana iletişim noktası olarak görev yapmak.

Sorun Çözümü

• Ortakların kesintiye uğraması veya anlaşmazlık durumunda Xendit ile ortaklar arasında köprü kurmak, tüm sorunların çözümlenmesini sağlamak için destek sağlamak.
• Daha büyük teknik sorunlar/entegrasyon sorunları tarafından potansiyel olarak neden olan ortaklarla ilgili tekrar eden uyuşmazlıkları tanımlamak ve uyum sağlamak.

Operasyonel Mükemmeliyet

• Ortaklarımız için SLA'ları ve performans standartlarını tanımlamak/iyileştirmek ve taahhütlerin uygulanması ve izlenmesi yönünde çaba göstermek.
• Operasyonel verimliliği artırmak ve riskleri azaltmak için süreç iyileştirmeleri uygulamak.
• Ortakların performansını ve belirli sorunları analiz etmek, etkili problem çözümünü sağlamak ve tekrarını önlemek için kök neden analizi yapmak.
• Ortaklar tarafından uygulanan önleyici tedbirleri değerlendirmek ve yetersiz olduklarında yapıcı geri bildirim veya zorluklar sağlamak.

Ortaklarla ilgili diğer operasyonel görevler

• Bilgi Yönetimi için yeni ürünler, hizmetler ve operasyonel süreçler hakkında iç paydaşlara destek sağlamak.