QIAGEN Customer Care Representative

客戶服務代表

QIAGEN

面議

远程办公應屆畢業生/學生本科全職

遠程工作詳情

工作開放國家：菲律賓

語言要求：英語

這項遠距工作向特定國家的候選人開放。請確認您是否要繼續，儘管可能有位置限制

職位描述

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概述

QIAGEN業務的核心是一個讓生命改善成為可能的願景。

我們正處於一個激動人心的使命中，旨在科學和醫療保健領域帶來真正的變革。我們仍然是創業公司，在全球範圍內已經達到了一定的規模，能夠全力支持多個倡議。

我們最寶貴的資產是我們的員工——全球超過35個地點的約6000名員工。我們的目標是確保擁有卓越和充滿激情的人才組成最佳團隊，並不斷尋找新的人才加入我們。

在塑造現代科學和醫療保健世界方面，沒有幾家公司如QIAGEN如此重要，而我們才剛剛開始。

如果您希望推進自己的職業生涯，尋求新的挑戰和機會，喜歡在充滿活力和國際化、多元化的團隊中工作，並希望真正影響人們的生活，那麼QIAGEN就是您應該去的地方。

加入我們。在QIAGEN，每一天您都能帶來改變。

職位描述

在SAP軟體中處理QIAGEN產品的銷售訂單，包括消耗品、儀器、備件、服務和客戶通過電話、傳真、電子郵件或其他電子商務渠道提交的採購訂單
確保產品根據客戶要求和生產能力進行交付。
根據產品官方價格和客戶從QIAGEN客戶關係管理系統中生成的報價中的定價開具發票。
通過貸款和重新開票處理退貨及發票更正
協助設立新客戶帳戶
通過電話和電子郵件為客戶和銷售團隊提供與訂單狀態、報價、發貨日期和帳單相關的中等範圍問題的支持。
登記內部及外部客戶的所有訂單及物流投訴。
遵循QIAGEN的全球收入確認政策。
與RIOM、FDK及儀器團隊聯繫，以監控庫存水平和/或庫存狀態
與各自的客戶經理協調客戶詢問，以維持高水平的客戶滿意度
其他分配的職責

職位要求

相關專業的學士學位
1-2年客戶服務和訂單履行流程的經驗
至少1年在物流、供應鏈或客戶關懷職能（在跨國公司、第三方物流或貨運代理的訂單接收及/開票等方面的工作經驗。具備ERP/訂單錄入系統（SAP優先）的知識和經驗）
具備CRM系統使用經驗者優先（Salesforce為佳）
基本的MS Office技能（Outlook、Visio、PowerPoint、Excel）
優秀的口頭和書面溝通能力
具備生命科學的基本知識和/或經驗者優先

個人要求

能夠在團隊環境中工作
能夠同時處理多項任務並在快節奏的環境中工作

我們提供的

在QIAGEN的核心是驅動我們成功的員工。我們充滿熱情，始終挑戰現狀，以推動創新和持續改進。我們以領導力激勵他人，並通過行動帶來影響。我們創造了一個協作、安全和引人入勝的工作環境，這為高效能的個人和團隊奠定了基礎。我們推動責任感和創業決策，希望您能在成長中出眾並塑造QIAGEN的未來。

QIAGEN致力於創造多元化的環境，並自豪地成為平等機會雇主。所有合格的申請者將不因種族、膚色、性別、年齡、國籍、宗教、性取向、性別認同、退伍軍人身份或殘疾而受到歧視。