RISE misyonu, Filipinler için İnterneti Hızlandırmak - bunu genel müşteri deneyimine odaklanarak, mükemmel internet hizmetleri sunarak ve ortaklarımıza ve endüstrilerine olumlu bir etki yaratarak gerçekleştiriyoruz.

Çok mütevazı bir başlangıçtan yola çıkarak, misyonumuzu yerine getirme arzumuzla, Cebu, Manila ve Davao'daki ticari ve toptan müşteri hizmetlerimizi geliştirdik. İşletme müşterilerimiz, gayrimenkul, BT ve iş süreçleri dış kaynak kullanımı gibi çeşitli sektörlerden gelmektedir. Bununla birlikte, hepsinin ortak bir noktası var: yüksek kaliteli hizmet ve mükemmel müşteri desteği gerektiriyorlar.

En iyi müşteri deneyimini sunmak için RISE, teknik hizmetler şirketi Pathfinders ile özel olarak çalışmaktadır; bu sayede işletme müşterilerimiz için ortalama 1,8 hafta kurulum süresi hedefimizi koruyoruz. Birlikte, Filipinler'deki içerik ve bağlantı verimliliğine yardımcı olan en büyük İnternet Değişim Ağı olan GetaFIX’i işletiyoruz. Ayrıca, geliştiriciler ve telekomünikasyon şirketleri için karmaşıklığı azaltan ve müşteri memnuniyetini artıran Fiber as a Service sunumu olan Açık Erişim Ağı’nı da işletiyoruz.

Grup içinde, ekip üyelerinin projeleri için sahiplenme ve beklentileri aşma konusunda teşvik edildiği bir performansa dayalı kültürü destekliyoruz. Hedeflerimize ulaşmamıza ve sürekli olarak birlikte ilerlememize yardımcı olan düzenli kontrol görüşmeleri ve üç aylık performans değerlendirmeleri yaparak şeffaflığı sağlıyoruz. İş-yaşam dengesini teşvik ediyoruz ve her ay başarılarımızı kutlamak için bir araya gelecek takım etkinlikleri düzenliyoruz; ayrıca iş ile ilgili eğitim ve konferanslara sponsor oluyoruz.

Yetenekli, proaktif ve doğrudan yeni liderler gerektiren büyüyen misyon odaklı bir işletmenin parçası olun. Harika meslektaşlarla, destekleyici bir ortamda, rekabetçi bir maaş ve sizin ve aileniz için HMO'yu içeren bir tazminat paketi ile ödüllendirilin. Bazı roller için esnek çalışma saatleri sunulmaktadır ve ekip arkadaşlarınız, becerilerinizi geliştirirken ve sorumluluklarınızı yerine getirirken size yardımcı olacaktır. Fark yaratın ve bizimle büyüyün.

İlişki Yöneticisi, tüm RISE müşterileri için müşteri hizmetlerinden sorumludur ve bir veya daha fazla hesap için tüm müşteri teslimatlarının günlük yönetimini içerir. Ürün ve hizmet bilgisi sağlar; ürün ve hizmet sorunlarını çözer ve hizmetin ve müşterilerin etkili ve verimli bir şekilde yönetilmesini sağlar. İlişki Yöneticisi, şirketin ortakları ve müşterileri ile ilişkilerini geliştirmek için vardır. Bu rol, esasen bir müşteri portföyü ile uzun vadeli ilişkiler geliştirmeye ve kilit iş yöneticileri ve paydaşlarla bağlantı kurmaya odaklanmaktadır.

Görevler ve Sorumluluklar

• Bir müşteri portföyü ile uzun vadeli ilişkiler geliştirmek
• Kilit iş yöneticileri ve paydaşlarla bağlantı kurmak
• Çatışma çözümü, iletişim, danışmanlık, raporlama ve danışmanlık konularında mükemmel olmak
• Müşteri sorgularını çözmek
• Müşterilere fayda sağlayabilecek ek ürün veya hizmetleri araştırmak ve çapraz satış yapmak
• Müşterinin mali gelirini gözden geçirip gerektiğinde tavsiyelerde bulunmak
• Şirketin satış ve müşteri tutma hedefleri ile ilgili etkili müşteri tutma planları geliştirmek
• Şirketin müşterileri için mevsim/konuya uygun üç aylık hedefler belirlemek veya düzenlemek
• LinkedIn ve diğer araştırma araçlarını etkili bir şekilde kullanabilmek
• Ekip veya şirket tarafından kullanılan Google Suite ve diğer ilgili yazılımlara hakim olmak
• Yeni müşterilerin katılımını sağlamak ve mevcut müşteri ilişkilerini geliştirmek için Satış ekibi ile etkili bir şekilde çalışmak
• Müşteri ile iç ekipler arasında verimli bir şekilde iletişim kurmak
• Yardım gerektiren konularda işletme departmanlarına destek sağlamak
  
  
  

İstenen Nitelikler

• Herhangi bir 4 yıllık programdan mezun
• Benzer bir rolde en az 4 yıl deneyim
• Güçlü dökümantasyon becerileri ve satış hunileri için Google Suite, LinkedIn ve diğer ilgili yazılımları kullanabilmek
• Yazılı ve sözlü İngilizceyi mükemmel bir şekilde bilmek
• Mükemmel dinleme, müzakere ve sunum becerileri
• Son derece olumlu bir tutum ve azim
• Yüksek stresli durumlara olumlu bir şekilde yanıt verebilmek
• Birden fazla işi etkili bir şekilde yapabilme ve organize olabilme yeteneği
• Kendini motive edebilen ve sonuç odaklı bir ortamda başarılı olabilen
• İnsani ilişkilerde doğal bir yetenek, güvenilirlik ve olgunluk ile eleştirel düşünme yeteneğine sahip
• Hızlı öğrenen ve şirketin süreçlerini, kültürünü ve ürünlerini anlayabilen
  
  
  

İşe Alım Süreci

Ekibimiz, adaylığınızın önemini tanımakta ve başvurunuzun hak ettiği dikkati almasını sağlamak istemektedir. Adaylarımıza zamanında, verimli ve doğrudan bir deneyim sunmayı hedefliyoruz. Başvurunuzun dikkatlice inceleneceğinden ve zamanında işleme alınacağından emin olabilirsiniz.

Gizlilik Beyanı

RISE, kişisel bilgilerinizi korumaya kararlıdır. Bilgileriniz, yasal amaçlar için RISE tarafından toplanacak, kullanılacak ve gerektiğinde üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılabilecektir; bu, RISE işe alım sürecini de içermektedir. Bilgileriniz, toplandığı amaca ulaşmak için gerekli olduğu sürece tutulacaktır. Bilgilerinizin kullanımı ve aktarımı, geçerli veri gizliliği yasalarına ve RISE Gizlilik Politikası'na uygun olarak olacak ve bu politikaya ulaşabileceğiniz şekilde işlem yapılacaktır. Ayrıca, 'Başvur' butonuna tıklayarak, RISE’in gizlilik politikasını okuduğunuzu ve bilgilerinize erişim sağlama, düzeltme veya geri çekme haklarınızı tamamen anladığınızı kabul etmektesiniz.