讓我們一起 #BrilliantTogether

概述

IT 支援專員對 ISS STOXX 的全球客戶支援至關重要，為位於美國、EMEA 和亞太地區的 ISS 辦公室提供一線支持。此角色需要具備良好的溝通能力、技術專長和解決問題的能力，能夠在各種支援渠道中提供及時的解決方案。

職責

• 作為客戶社區的“IT 面孔”，確保積極的 IT 形象。
• 支援多個辦公地點，主要位於馬尼拉。
• 構建、配置並排除 Mac 和 Windows 10 桌面及筆記本電腦硬件的故障，安裝軟件並使用 Lansweeper、Workspace One、Intune 設備管理、Airwatch、Horizon、SCCM 進行未授權軟件的審核、映像、軟件安裝和庫存管理。
• 支援 Office365、Sharepoint、Exchange Online 及手機的 MDM。
• 排除基本的網絡、軟件和打印問題。
• 部署和配置桌面及軟件的 Cisco 電話 / MS Teams 電話。
• 與供應商及 1st/2nd/3rd IT 支持團隊合作解決技術問題。
• 記錄 IT 桌面程序並確保客戶滿意度。
• 以業務為中心的方法處理作業和職責。
  
  

資格

• 優先考慮擁有學士學位或同等工作經驗。
• 具有 3 年技術專家角色的經驗，熟悉構建、安裝、配置、排除故障及支援 PC 和筆記本電腦（Windows 10/11）。
• 3 年支援 Office365 產品的經驗。
• 至少 1 年的 Intune 管理、Windows AutoPilot 和混合設置的經驗優先。
• 具備 Active Directory 和各種硬件平台（Dell、Lenovo、HP、Apple）的知識。
• 具備 IT 工單系統（如 ServiceNow、Jira、Remedy）和 ITIL 框架的經驗。
• 具備支援 iOS 和 Android 設備的能力；擁有 A+ 或 MCSE 認證者優先。
• 優秀的英語溝通能力，包括書面和口頭。
• 具備強大的問題解決能力、批判性思維和多任務處理能力。
• 具備提供卓越客戶服務及跟進事件的證明能力。
  
  

工作地點和時間安排

• 願意在馬卡蒂市永久傳統/日班工作（馬尼拉時間）
• 混合工作安排（每週在現場工作 3 天）
  
  

#IT

#ASSOCIATE

您可以期待我們提供什麼

我們的員工是 ISS STOXX 的推動力。我們致力於招聘業界最優秀、最有才華的人，並賦予他們資源和支持，以提升他們的職業、健康、財務和個人福祉。

我們致力於培養、培育和保護多元和包容的文化。我們關心我們的員工，並每天努力確保一個多元、公平和包容的工作場所。

讓我們一起賦能、合作和激勵彼此。

讓我們一起#BrilliantTogether。

關於 ISS STOXX

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